Назад

Автор: Роман

Компания ГЛАВПРОКАТ
Тип отзыва Отрицательный
Пользовался Главпрокатом больше года. Заказывал по несколько машин в неделю. До сегодняшнего дня были только мелкие косяки - трудно русскоговорящие таджики путали корпус, ждали у соседнего дома, один раз водитель пытался впарить час ожидания, хотя сам позвонил, что не может найти дом, после этого позвонил что нашел только через 30 минут. Сегодня заказал такси на 23.30, девочке нужно было быть в полночь в центре. В 23.40 звоню оператору, говорят водитель перезвонит. Ок, жду еще 10 минут. Опять звоню оператору. Опять говорит, что водитель перезвонит. Я говорю, что мне некогда ждать, пока мне будут перезванивать. Она мне говорит, что перезвонит. Пришлось девочку отвезти самому. Отвез. Пока стоял в пробке на Якиманке, решил выяснить, в чем дело (мне за это время, естественно, так никто и не перезванивал). Звоню в Главпрокат. Оператор Екатерина говорит, что водитель закрыл заказ. Я не понимаю, что это означает, она говорит, что не знает по какой причине водитель мог закрыть заказ. Выполнил, или по какой другой причине. Обещает сейчас же связаться и перезвонить мне. 20 минут тишины. Звоню в компанию, прошу соединить с Екатериной. Подробно выяснив, в чем дело, общаются с Екатериной и сообщают мне, что она очень занята и ей некогда со мной разговаривать. Оставляю новому оператору Ирине свой номер телефона. Она обещает выяснить и перезвонить. Жду до 02.20, звоню в компанию еще раз, случайно попадаю на Екатерину. Ее ответ меня окончательно вводит в ступор. Сначала она говорит, что у них не работает система и они не видят своих водителей и не могут ни с кем связаться, после того, как я спрашиваю, как же они работают, версия меняется. Она говорит, что она не имеет права делать исходящие звонки, потому что у них шквал входящих звонков с заказами. Как они при этом их осуществляют, если у них нет связи с водителями? В общем, операторы внаглую несут несвязный бред.
Очень жаль, что компания испортилась, была неплохая.